Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov:

NOAL s.r.o., so sídlom Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 54305241, DIČ: 2121641676, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 157758/B (ďalej len ako „prevádzkovateľ").

Kontaktné informácie:
• Email: obchod@noal.sk
• Telefón: +421 911 622 282

Účel spracovania osobných údajov:

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s legislatívou na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávok: na uzatváranie a správu zmlúv, vybavovanie objednávok a poskytovanie produktov a služieb.
• Komunikácia cez webový formulár: pre efektívnu komunikáciu s vami prostredníctvom nášho kontaktného formulára na stránke.
• Registrácia a správa účtov v e-shope: na registráciu a správu zákazníckych účtov v našom e-shope a pre prístup k špeciálnym zľavám a ponukám.
• Marketingová komunikácia: na zasielanie personalizovaných ponúk, newsletterov, marketingových správ, aktualít o našich produktoch a službách, ktoré si môžete prispôsobiť.
• Správa vernostného programu: na správu vernostného programu a poskytovanie zliav.
• Evidencia reklamácií: na riešenie reklamácií a zlepšenie kvality našich produktov a služieb.
• Zabezpečenie bezpečnosti: monitorovanie priestorov spoločnosti prostredníctvom kamerového systému pre ochranu zdravia, bezpečnosti a majetku spoločnosti.
Právny základ spracovania osobných údajov: Spracovanie vašich osobných údajov vykonávame na základe:
• Zmluvného vzťahu: na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy (správa objednávok, poskytovanie produktov a služieb).
• Oprávneného záujmu: na zabezpečenie našich oprávnených záujmov, ako je efektívna komunikácia so zákazníkmi, marketingová komunikácia a optimalizácia nákupného procesu.
• Súhlasu dotknutých osôb: ak je spracovanie osobných údajov založené na vašom súhlase, ako je tomu v prípade marketingových komunikácií, zasielania newsletterov a účasti na vernostnom programe.
Kategórie spracúvaných osobných údajov: Spracúvame nasledujúce osobné údaje:
• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul.
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa.
• Údaje o objednávkach: fakturačná adresa, adresa doručenia, údaje o platbe.
• Údaje o registrácii: používateľské meno, heslo, údaje o preferenciách (preferovaný sortiment).
• Údaje súvisiace s reklamáciami: informácie o reklamovaných produktoch a dôvodoch reklamácie.
• Údaje o účasti na vernostnom programe: body, výhody z programu, históriu nákupov.
Lehota uchovávania osobných údajov: Vaše osobné údaje uchovávame počas nasledujúcich lehôt:
• Kontaktný formulár: po dobu 10 dní od doručenia dopytu.
• Registrácia užívateľov v e-shope: počas 24 mesiacov od posledného prihlásenia do e-shopu.
• Objednávky: 10 rokov od dokončenia objednávky.
• Reklamácie: 2 roky od vybavenia reklamácie.
• Vernostný program: po dobu účasti v programe, najviac však počas trvania registrácie v e-shope.
• Monitorovanie kamerovým systémom: 7 dní od vykonania záznamu.
Práva dotknutých osôb: Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:
• Právo na prístup: máte právo požiadať o informácie, aké osobné údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu: ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu.
• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov v prípade, že už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
• Právo na obmedzenie spracovania: môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov, ak si myslíte, že sú nesprávne alebo spracúvané nezákonne.
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo požiadať o prenos vašich osobných údajov inému správcovi.
• Právo namietať: môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa.
• Právo na automatizované rozhodovanie: máte právo, aby sa na vás nevzťahovalo automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ak to nie je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy.
• Právo podať sťažnosť: ak máte obavy o spôsob spracovania vašich údajov, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Kategórie príjemcov osobných údajov: Vaše osobné údaje môžeme poskytovať týmto príjemcom:
• Početní pracovníci: zamestnanci a poverené osoby spracovávajúce vaše údaje v rámci našej spoločnosti.
• Tretie strany: naši poskytovatelia služieb, ako správcovia webových stránok, spoločnosti zaisťujúce platby, prepravné spoločnosti.
• Orgány verejnej moci: ak to vyžaduje zákon, môžeme poskytnúť vaše údaje príslušným orgánom.
Prenos osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodným organizáciám: Spracovanie osobných údajov sa vykonáva výlučne na území EÚ a neuskutočňuje sa prenos do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám.
Zabezpečenie osobných údajov: Prevádzkovateľ osobných údajov zabezpečuje ochranu osobných údajov pomocou technických a organizačných opatrení, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu, zničeniu, zmene alebo zverejneniu údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú:
• Šifrovanie osobných údajov.
• Pravidelný audit bezpečnostných systémov.
• Obmedzený prístup k údajom na základe potreby.
Využívanie cookies: Na našich stránkach používame cookies, ktoré nám pomáhajú zlepšovať vaše skúsenosti pri používaní našich služieb. Cookies nám umožňujú uchovávať preferencie a zlepšiť funkčnosť našich stránok. Ak nesúhlasíte s používaním cookies, môžete ich zakázať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača.

Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na:

• Email: obchod@noal.sk
• Adresa: Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto